Derechos ARCO, baja de cuenta y eliminación de datos

Aplicable a ServadmiGo Móvil y ServadmiGo Web Responsable: EDSA LABS S.A.C., RUC N.º 20615743799

1. Derechos disponibles

Las personas pueden ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 y su reglamento, entre ellos:

• información sobre el tratamiento;
• acceso a sus datos;
• rectificación, actualización o inclusión;
• cancelación o supresión cuando corresponda;
• oposición al tratamiento;
• revocación del consentimiento cuando sea aplicable.

2. Cómo presentar una solicitud

Enviar un correo a [email protected] con el asunto: “Solicitud de derechos de datos - ServadmiGo”.

Indicar únicamente:

1. nombre del solicitante;
2. correo asociado a ServadmiGo;
3. empresa a la que pertenece o perteneció;
4. derecho que desea ejercer;
5. descripción concreta de los datos o cuenta involucrados;
6. medio para recibir la respuesta.

No se debe enviar contraseña. EDSA LABS solicitará información adicional solo si es razonablemente necesaria para verificar identidad o representación. Cuando se requiera una copia de documento, podrá pedirse que se oculten datos no necesarios.

3. Plazos

• Derecho de acceso: hasta 20 días contados desde el día siguiente de la

presentación de una solicitud completa.

• Rectificación, cancelación u oposición: hasta 10 días contados desde el día

siguiente de la presentación de una solicitud completa.

• Si se requiere subsanar información, se comunicarán las observaciones y el

cómputo se regirá por la normativa aplicable.

4. Cuentas corporativas

ServadmiGo no ofrece autorregistro público. Las cuentas son creadas o autorizadas para una empresa cliente. La baja de acceso puede ejecutarse sin eliminar los registros operativos que la empresa deba conservar por razones contractuales, laborales, contables, de trazabilidad o por una obligación legal.

Cuando una solicitud afecte información gestionada por una empresa cliente, EDSA LABS podrá trasladarla o coordinarla con dicha empresa. Esto no impide que el solicitante reciba una respuesta ni que ejerza sus derechos.

5. Qué ocurre al solicitar eliminación

Según el caso, EDSA LABS podrá:

• desactivar y eliminar la cuenta de acceso;
• anonimizar datos cuando deban conservarse estadísticas o trazabilidad sin

identificar a la persona;

• eliminar información que ya no sea necesaria;
• bloquear temporalmente datos sujetos a una obligación de conservación;
• rechazar total o parcialmente la eliminación cuando exista fundamento legal,

explicando el motivo y las vías disponibles.

Las copias de seguridad pueden conservar datos cifrados hasta completar su ciclo de rotación. No se restaurarán para uso ordinario una vez aceptada la eliminación, salvo que sea imprescindible para recuperación de desastre; en ese caso se volverán a aplicar las solicitudes vigentes.

6. Reclamación

Si el solicitante considera que su solicitud no fue atendida conforme a ley, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer las demás vías reconocidas por el ordenamiento peruano.

7. Contacto

EDSA LABS S.A.C. RUC N.º 20615743799 Huaral, Lima, Perú [email protected]

Documento vigente desde el 23 de septiembre de 2026. Canal de contacto: [email protected].